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de Vente

Les bijoux proposés sur olanibijoux.com sont des créations artisanales, fabriquées à la main. En raison de leur nature artisanale, de légères variations de forme, de teinte ou de finition peuvent exister d'une pièce à l'autre — ces singularités font partie de l'authenticité de chaque bijou et ne constituent pas un défaut.

Les photographies présentées sur le site sont aussi fidèles que possible aux produits réels. Toutefois, un léger écart de rendu des couleurs peut exister selon les paramètres de votre écran.

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Les prix affichés sont susceptibles d'être modifiés à tout moment. Le prix applicable est celui indiqué au moment de la validation de votre commande. Les frais de livraison sont indiqués séparément et s'ajoutent au montant des articles.

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À réception, le client doit vérifier l'état du colis et signaler toute anomalie visible (colis abîmé, produit manquant) dans les 48 heures par email à info@olanibijoux.com.

Délai de rétractation : conformément à la loi N° 2013-546 du 30 juillet 2013 relative aux transactions électroniques en Côte d'Ivoire, le client dispose d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour : le produit doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non endommagé, dans son emballage d'origine avec tous les accessoires inclus. Les bijoux personnalisés ou fabriqués sur commande sont exclus du droit de rétractation.

Procédure : envoyez votre demande de retour à info@olanibijoux.com en précisant votre numéro de commande et le motif. Notre équipe vous communiquera les instructions de retour sous 48 h.

Remboursement : une fois le retour réceptionné et contrôlé, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours ouvrés par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur d'expédition.

Olani Bijoux s'engage à apporter le plus grand soin dans la préparation et l'expédition de vos commandes. Toutefois, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de retard ou d'inexécution dû à un cas de force majeure (catastrophe naturelle, grève, pandémie, blocage douanier, etc.).

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En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client d'Olani Bijoux à l'adresse info@olanibijoux.com afin de trouver une solution amiable.

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